End of story

Se siitä sitten.
Epäilys osoittautui oikeaksi. Ensin kaatui emoyhtiö ja sen jälkeen itse remonttifirma.
Ei tarvi varmaankaan enään odotella saamatta jääneitä käyttö- huolto- ja hoito-ohjeita.

Aihe: puutteita
Päiväys: Fri, 19 Nov 2010 12:00:21 +0200
Lähettäjä: maksava asiakas
Vastaanottaja: työnjohtaja
CC: toimitusjohtaja


Hei

Kaipaamme vielä seuraavia:
wc-istuimen käyttö-, huolto- ja hoito-ohje
wc:n pesualtaan ja hanan käyttö-, huolto- ja hoito-ohje *
wc:n ja eteisen kaapiston käyttö-, huolto- ja hoito-ohje
kattopaneelin hoito-ohje
tapetin hoito-ohje
lattialaattojen hoito-ohje

* sisältäen hajulukon puhdistus ohjeen


http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/kuluttajan-oikeudet/kayttoohjeet/

joulun odotus terveisin

Maksava Asiakas

lorun loppu

Lasku oli oikein. Tietysti...
Vaan niihin pari viikkoa sitten tulleisiin papereihin oli päässyt livahtamaan virhe.
Asia korjataan ja siltäkin osilta saadaan projekti loppuun saatetuksi.

Samalla selvisi mikä on työnjohtajan oman tunnon hinta. (katso aiempi kirjoitus)
Se on 100 euroa.


Nyt laskemme kädet rinnalle ristiin ja toivomme, ettei mitään korjattavaa ilmene.
Päivän kauppalehdestä löytyy uutinen, jonka johdosta herää epäilys ettei korjaajaa enää ole olemassa jos sitä tarvitaan...

Lasku

Laskukin tuli. Rahoitusyhtiöltä, niinkuin sovittu oli.
Pieni epäkohta asiassa on: lasku ei täsmää pari viikkoa sitten yritykseltä verottajaa varten tulleisiin papereihin.

Sama ammattimainen(?) ja luotettava(?) toiminta jatkuu näköjään loppuun asti.

Rahoitusyhtiölle on asiasta nyt ilmoitettu. Yritys saa aloittaa selittelyn huomenna.

viimeiset korjaukset

Tänään asentaja kävi korjaamassa lopputarkastuksessa korjattavaksi sovitut kohteet.
Itse korjaukset tulivat kuntoon ja ovat hyväksyttävissä.
MUTTA...
Miksi ns. ammattilainen ei korjannut syntyneitä virheitä samalla vaivalla?
Ammattilainen olisi virheet korjannut...

Soitin, heti kotiin tultuani ja vahingot havaittuani, työnjohtajalle tiedustellakseni mitä tehdään.
Päädyimme lopulta siihen, että vahinkoja ei tulla enää korjaamaan, vaan niistä annetaan hyvistystä.
En todellakaan halua nähdä sitä tilannetta, että vaurioita maalatessa sotketaan lattiat maaliin!

Jätin hyvityksen suuruuden työnjohtajan määriteltäväksi sanoin "laitat laskuun vähän lisää hyvitystä oman tunnon mukaan".

Nyt odotamme enään laskua.

lista vaihdettu

kynnyksen silikoni uusittu

miksei samalla vaihdettu vahingoittunutta ylälistaa

eritasolista vaihdettu

miksei syntynyttä kolhua maalattu

Loppuyhteenveto

Hyvää:
- saimme remontoidun kodin
- lopullinen työnjälki on pääosin hyvää

Huonoa:
- asiakaspalvelu !
- remontin kesto

Alle arvostelun:
- työnjohtajan käytös

__________________________________________________________

Arvoisa lukija
Jäikö jokin asia epäselväksi tai muutoin olisit kaivannut tarkempaa selostusta.
Jätä viestisi kommenttina.
Kommentit eivät tule suoraan kaikelle kansalle nähtäväksi, vaan tulevat ensin 'sensuurin' käsittelyyn. Voit siis jättää vaikka yhteystietosi huoletta, käsittelen ne luottamuksella.
Myös kaikenlainen muu palaute on tervetullutta.


Lähetys vaikenee toistaiseksi
    Maksava Asiakas

Luovutustarkastus

Vihdoin koitti se hetki, jota on jo odotettukin.
Työnjohtaja saapui muutama minuutti ennen sovittua aikaa, ja kävimme läpi kaikki mistä huomautettavaa löytyi.
Lopulta päädyimme siihen, että asentaja tulee vielä korjaamaan pari pientä juttua.
Lopuista saamme rahallisen hyvityksen, joka on hiukan alle 10% koko remontin kauppasummasta.

Vaan yhtä asiaa emme koskaan saaneet: työnjohtajan anteeksipyyntöä.
Vaikka varamiehelle sanoimme aivan suoraan 8.9 palaverissa, että tapaamisen tärkein asia olisi ollut anteeksipyyntö.

kiinnitysruuvi korkealla

listassa vaurio

silikoni ei ole siististi

yksi ruuvi puuttuu ja reunat ei ole siistit

yksi ruuvi puuttuu

.

Valmista!

Vihdoin koitti Se Päivä!
Asentaja palautti avaimen ja kotimme näyttää taas kodilta.
Toki jotain pientä laitettavaa vielä on, mutta rahalla ostettu osuus on nyt järjestyksessä.
Viimeinen taistelu alkaa ensi keskiviikkona, kun työnjohtaja kanssa pidämme lopputarkastuksen ja käsittelemme hyvitysasioita.

kohti päämäärää

Päivän tekosia:

- lattia asennettu loppuun

- listoja asennettu

- viimeistelyä

- wc-paperiteline asennettu

- pyyhekoukut asennettu


Työnjohtajan yhteydenottoa ei sitten koskaan tullut...

viikko lopputarkastukseen

Tänään tapahtunutta:
- olohuoneen ja eteisen katto asennettu loppuun
- wc:n katto asennettu
- tuulikaapin katto asennettu
- kattolistat asennettu
- viimeinen väliovi asennettu
- kaikkea pientä viimeistelyä ja säätöä

Lisäksi itse jatkoin eilen aloitettua olohuoneen lattian asentamista.
Tähän liittyen asentaja ehdotti, että he voivat kyllä tehdä lattian loppuun. Mutta hän ei voi luvata muuta, kuin että se tehdään lisätyönä (=lisää laskua meille). Sovimme, että olen yhteydessä työnjohtajaan ja pyrin pääsemään yhteisymmärrykseen asiassa. Muutoin asentajien työt jatkuvat vielä pidempään.
Työnjohtajan kanssa käymässäni puhelussa sovimme, että asentajat tekevät lattian valmiiksi ja me emme vaadi hyvitystä siitä että olen joutunut tekemään sähkötöitä kahteen kertaan heidän takiaan.
Työnjohtaja lupasi vahvistaa tämän asian vielä 'tänään' tekstiviestitse tai sähköpostitse.

uutta kattoa

Päivän saldoa:
- putkimies kävi laittamassa wc:n mansetin kunnolla paikoilleen
- olohuoneen katto oli paneloitu lähes kokonaan
- viimeinen puuttunut väliovi oli ilmestynyt paikalle, asennusta ei vain vielä oltu tehty
- wc:n oven reunustaa oli viimeistelty (?) silikonilla

yhdestoista viikko käyntiin

Tänään tapahtunutta:
- olohuoneen tapetointi aloitettu
- olohuoneen kattopanelointi purettu pois
- oven karmeja maalattu
- eteisen listoituksia asennettu

Ilmeisesti haluavat saada työmaan valmistumaan, koska tänään oli kolme miestä töissä.

uutta projektia käyntiin

Viikonlopun aikana teimme päätöksen, että olohuoneen lattia uusitaan samalla rysäyksellä.
Sunnuntai-iltaan menessä olimme purkaneet vanhan parketin pois ja käyneet hankkimassa uudet laminaatit tilalle.
Työn tekee eri toimija, kuin edellisen projektin.

Uuden projektin lisäksi vanhaa projektia vietiin eteenpäin tarvittavien sähkötöiden osalta.
Purin (jälleen kerran) olohuoneesta pois valaisimet ja muut vastaavat.
Sen lisäksi tein eteisen aiemmin uppovalaisimilla toteutetun valaistuksen korvaavan systeemin edellyttämät muutokset.

kymmenes viikko ohi

Tänään tapahtunutta:
- tapetointia jatkettu
- ensimmäisiä listoja asennettu malliksi
- loput väliovet asennettu
- eteisen katto purettu pois

Lisäksi saimme muutamasta panelimallista näytteet

valmistuuko tämä koskaan?

Tänään tapahtunutta:
- sisäovia asennettu
- tapetointia aloitettu
- karmeja maalattu toiseen kertaan
- eritasolistoja asennettu
- ulko-oven kynnys lakattu
- olohuoneen seinien tasoitusta
- wc:n kalusteisiin asennettu vetimet

Lisäksi päivällä kävi puhelin taas kuumana.
Ensin annettiin palautetta putkiyritykselle. Yrityksen omistaja lupasi itse tulla korjaamaan jäljet. (Tosin korjattavana ei enää ole muuta kuin wc-istuimen mansetin viimeistely.)
Seuraavaksi tentattiin työnjohtajaa.
Puhelun aikana työnjohtaja esitti, että kattopanelit vaihdetaan kokonaan.
Sanoi remontin silti valmistuvan "hyvissä ajoin ennen antamaamme määräaikaa".

syyskuun puolivälissä

Tänään saimme eteiseen kaapiston. Asentajan suosituksesta jätettiin kahvat asentamatta. Ja lisäksi jäimme odottamaan viimeistä silausta: yksi hyllylevy oli saanut siipeensä ja pitää uusia.
Lisäksi päivän aikana oli saatu lähes kaikki loput tapetit poistettua ja tasoitetut seinät maalattua.
Myös wc:n kynnys oli saatu valmiiksi.

Tulevista näkymistä asentaja kertoi, että huomenna saamme lisää väliovia. Lisäksi vaihdoimme muutaman sanan katon kohtalosta. Siltä osin jäämme odottamaan työnjohdon yhteydenottoa.

Lisäksi annoimme palautetta putkimiehen tekeleistä siltä osin, kuin työ ei vastannut toivottua.
Illalla löytyi vielä yksi kohde lisää: bide-suihkun pidike oli löysällä. Yritin kiristää sitä, ja syy löysyyteen selvisi: reiät on niin pieleen porattu, ettei pidikettä voi saada suoraan.
Naapurilta kuulin, että oli ollut aika nuori heppu tämä putkimies.

valoa vessaan

Illalla annoin taas oman panokseni projektin eteen.
Asensin wc:hen kalusteiden mukana tulleen valaisimen ja sille pistorasian.

vesi juoksee

Päivän saldoa:
- wc:ssä asennettu pönttö, pesuallas hanoineen sekä allaskaappi
- pesualtaan hanalle ja pöntölle tulee ja menee vesi 1)
- tuulikaapin laatoitus nostettu sovitun mukaisesti hiukan seinälle
- eteisen ja tuulikaapin lattia saumattu
- kolme oven karmia maalattu pintamaalilla

- olohuoneen seiniä tasoitettu 2)

- olohuoneen ja keittiön väliseen oviaukkoon asennettu kipsilevyt

- ilmalämpöpumpun yläpuolella oleva kapea levyn palanen uusittu

1) Vaan miksi ulkopuolinen lisälaskutettava putkiasentaja ei voinut tehdä kerralla kunnolla? Silmiin pistäviä asioita:
- pesualtaan viemärin suojakuppi ei mene lattiaan asti
- wc pöntön mansetti ei mene lattiaan asti
- wc pöntölle vedetyn putken kiinnitys ei ole onnistunut kerralla

2) käytetyn tasoitteen määrästä voi päätellä kuinka "hyvin" aiempi työ oli tehty

epäonnistuneen valotuksen johdosta saatte ihailla tätä kuvaa negatiivina

kymmenen

Tänään olimme saaneet jälleen uuden asentajan työmaalle muutama viikko sitten aloittaneen apulaiseksi.
Päivän aikana tapahtunutta:
- wc:n nurkkiin vedetty silikonit
- wc:n yläkaapit asennettu paikalleen
- eteisen ja tuulikaapin lattiaat saatu laatoitettua
- olohuoneen tapetteja revitty irti
- oven karmien maalausta jatkettu

Huomenna pitäisi putkimiehen tulla käymään, eli loppuviikosta meillä on taas kaksi vessaa käytössä. Remonttihan rupeaa valmistumaan. Vaan jo on aikakin.

Edellisen sankarin jäljiltä löytyi tämmöinen

pyhätöitä

Osallistuimme projektin etenemiseen jälleen omalla panoksellamme:
- olohuoneesta irroitettiin pistorasiat, jotta tapettien poistaminen käy sujuvasti
- asennettu wc:n kytkin ja pistorasia
- vaihdettu 8 oveen uudet valkoiset saranat
- tyhjennetty olohuone ja asumme jälleen ahtaasti

yhdeksän viikkoa takana

Päivän aikana tapahtunutta:
- eteisen lattiaan asennettu laattoja
- wc:n seinät saumattu
- karmien maalausta jatkettu

lisää vauhtia

Töistä tullessa työmaalta löytyi kaksi työmiestä. Hyvä, hommat etenee.
Päivän aikana oli tehty mm.:
- wc:n lattian saumaus
- seinien tasoitusta
- karmien maalausta